Refund policy

Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφής 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος σας για να αιτηθείτε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς.

Πώς να Αιτηθείτε Επιστροφή

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και υποβάλετε το αίτημά σας απευθείας μέσω του προφίλ σας:

  1. Συνδεθείτε (Log in) στον λογαριασμό σας στην ιστοσελίδα μας.
  2. Μεταβείτε στο Προφίλ → Παραγγελίες (Profile → Orders).
  3. Επιλέξτε την Παραγγελία που περιέχει τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
  4. Κάντε κλικ στο κουμπί Επιστροφή (Return) και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη απαντώντας σε μερικές σύντομες ερωτήσεις.

Εναλλακτικά, ή εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διαδικασία, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας στο [email protected]. Προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

  • Τυπικές Επιστροφές / Αλλαγή Γνώμης: Εάν επιστρέφετε ένα προϊόν επειδή αλλάξατε γνώμη ή δεν το επιθυμείτε πλέον, επιβαρύνεστε εσείς με τα έξοδα αποστολής της επιστροφής. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας (συνιστούμε ανεπιφύλακτα υπηρεσία με δυνατότητα εντοπισμού/tracking).
  • Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα: Εάν η παραγγελία σας έφτασε κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λανθασμένη, παρακαλούμε υποβάλετε αίτημα επιστροφής ή επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο [email protected]. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η NSO Gear καλύπτει πλήρως τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και παρέχει προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής ή οδηγίες για τη διαδικασία.

Διεύθυνση Επιστροφών:

  • NSO GEAR LIMITED
  • Ευαγόρα Παλληκαρίδη, 6
  • Πόλη Χρυσοχούς, Πάφος, Κύπρος
  • Ταχυδρομικός Κώδικας: 8820
  • Κινητό: +357 99574698

Ζημιές και Προβλήματα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβατε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / Είδη που Δεν Επιστρέφονται

Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν:

  • Αλλοιώσιμα αγαθά (όπως τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά)
  • Προσαρμοσμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη)
  • Είδη προσωπικής φροντίδας (όπως προϊόντα ομορφιάς)
  • Επικίνδυνα υλικά, εύφλεκτα υγρά ή αέρια
  • Δωροκάρτες (Gift cards)

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολογία. Όπως και παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με τις ετικέτες του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το παραστατικό αγοράς. Τα προϊόντα σε προσφορά είναι επίσης επιλέξιμα για επιστροφή εντός αυτής της υποχρεωτικής περιόδου των 14 ημερών.

Αλλαγές

Ο γρηγορότερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να υποβάλετε μια επιστροφή για το προϊόν που έχετε και, μόλις η επιστροφή γίνει δεκτή, να πραγματοποιήσετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Επιστροφή Χρημάτων

Θα σας ενημερώσουμε μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας και θα σας ειδοποιήσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για να επεξεργαστεί και να καταχωρίσει την επιστροφή χρημάτων η τράπεζα ή η εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.

Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].